深耕国内市场旅企“新战略”突围

  • 2021年1月27日

“明年我们会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场,并以深耕国内为基础,实现全球战略的布局。”携程联合创始人、董事局主席梁建章在29日举行的携程全球合作伙伴大会上强调。在等待海外旅游重启的现阶段,国内旅游市场正呈现快速复苏态势,包括携程在内的各大旅游企业纷纷向目光聚焦国内市场。

瞄准出境游回流红利 聚焦国内市场

经营有新招:随疫情变化及时调整经营方式

显然,丹东也有这样的机遇。

马蜂窝旅游网大数据显示,2019年以来,朝鲜旅游热度同比上涨18%,越来越多的游客在马蜂窝平台上查询朝鲜旅游的信息,分享在朝鲜旅游的见闻。

面对国内市场的红利,旅游企业逐渐调整策略重新布局。29日,携程“深耕国内,心怀全球”的新战略正式发布,内容、产品、供应链和质量成为重点布局方向。“中国旅游市场多年来都呈现出产品同质化的状态,于是用户的刚需就成了搜索、筛选以及交易旅游产品,携程‘一站式旅游服务平台’战略的成功即源于此;但随着新产品迭代开始,单纯的交易型平台就难以迅速捕捉到用户的新需求,而旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容,则可以完成用户与新产品的连接。”梁建章强调,“产品与供应链深耕也是在此基础上的延展。我们会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品,并持续给予这类产品以专有的流量扶持;同时,与同质化的大众产品不同,小而美旅游产品才能持续产生真正有趣的旅游内容、吸引用户的关注。在供应链一端,携程则试图打通从内容到交易的闭环,覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节。”他同时强调,在携程平台进行迭代的过程中,用户与供应商的体验必须得到质量的保证,其中最关键的就是技术的加持。

针对海外市场,携程除了通过发起“Travel on”计划,从流量和资金两方面为扶持全球合作伙伴走向复苏。同时,还将“直播+预售”的商业模式复制到海外市场。据梁建章介绍,携程的预售和直播已在日本市场复制,其目前的旅游业恢复程度也远远高于国外其他目的地。另据孙洁介绍,携程海外直播至今,已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿、海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。此前6月23日,作为携程海外市场延伸载体Trip.com通过视频平台开启面向海外市场的直播带货,1小时达成671万港币GMV,酒店订单量达5451单,吸引观众1.3万人次;7月22日,第19场“携程BOSS直播”落地厦门,1小时GMV达3641万。其中,新加坡滨海金沙大酒店7秒售罄,新加坡酒店共售出超万间,新加坡酒店GMV达1583万元。这已远超4个月前。(记者 韦夏怡 北京报道)

这代年轻人随时准备探索全球每一个目的地,他们已经厌倦了日韩新马泰这些热门旅游国的一成不变,进而对封闭的朝鲜产生好奇心。

“外卖宴席正成为南加州华人餐饮业新趋势。”Lucy说,最近接的宴席订单越来越多,有的客人是自己点菜,有的是给一个预算由店家帮忙配菜,这种方式对客人来说很方便。

目前在社交媒体中,已有大量丹东市民表达着对影视城、影视产业的渴望,多数市民希望政府能够引入影视城项目以解决当地就业问题。但同样,也有观点指出,如果不能持续招募剧组,影视城最终就是一个烂尾工程。

那么,即将登台的影视剧会是这个契机吗?

文化和旅游部数据显示,今年国庆中秋长假,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。其中,在“十一”假期首日,全国共接待游客0.97亿人次,按可比口径同比恢复73.8%,实现旅游收入766.5亿元,按可比口径同比恢复68.9%;10月1日至4日,全国共接待国内游客4.25亿人次,实现旅游收入3120.2亿元。“目前全球旅游业正从低谷中逐步稳定地恢复,预计到明年年中或者年末,全球旅游业将恢复到疫情前水平的70%-80%。”梁建章介绍,但目前看来,国际旅游仍需较长的等待时间,国内旅游则呈现不一样的恢复曲线,目前已恢复80%左右。

众所周知,我国关于“抗美援朝”题材,在早年间曾产出过诸多经典剧作,例如:《上甘岭》《英雄儿女》《奇袭》等等。但近年来,相关题材影视剧却鲜有耳闻。

70年前,百万英雄儿女从这里出发,将以美国为首的17国联军赶回“38线”;70年后,这里已经成为市民日常娱乐休闲场所,广场舞、钓鱼、游泳……全然不见战争为城市留下的创痛。

除此之外,丹东市也在顺应时代的发展,建设文化影视电商直播基地。

作为国内在线旅游的头部平台,携程在今年长假期间也创造了多项同比增长的业绩。携程CEO孙洁介绍,携程国内酒店间夜量长假期间恢复环比超100%;机票预订同比恢复超100%,机票订单量环比9月增长超过100%;火车票订单量环比增长超过300%,汽车票环比增长超过200%;私家团的游客量同比去年增长达100%;门票预订量同比增长超100%;租车业务同比增长超50%。

而除民国剧、抗战剧外,丹东市同样也是青春励志剧《因为爱》的取景地,该剧又张孝正执导,言承旭领衔主演并于2016年热映,剧中不仅出现鸭绿江断桥、元宝山公园、珍珠公园等丹东旅游景点,还将融入大量丹东市民生活场景及城市文化特色等地域元素。

强化供应链合作 直播赋能打通内容生态

为了推动堂食生意恢复,一些美国的中餐馆在户外搭建了用餐包厢,使就餐环境更加安全卫生。

“从9月中旬开始,我们开始接婚宴的生意,仅这个周末我们就送了三次婚宴外卖。”海珍大酒楼经理经理Lucy说,除了婚宴之外,我们也接寿宴、生日派对、朋友聚会、同事聚餐等外卖生意。

今年8月,电影《八佰》举办全球云首映礼,5城16影厅同步连线,丹东为其中一站,管虎、张译等主创团队惊喜亮相。

疫情期间,美国一些年轻华裔情侣选择在家中举办小型婚宴,南加州罗斯密市的海珍大酒楼从中发现了新商机。

泡泡房、玻璃屋、保暖篷……在纽约华埠可以看到各式各样的户外包厢,其中纽约市法拉盛中餐馆“不二酒馆”的泡泡屋格外吸睛。

你可能会得到无数个关于“脱北者”的故事,无数个关于抗美援朝的观点以及教科书上学不到的故事。

从丹东火车站出发,步行仅需10分钟,即可抵达城市地标建筑“断桥”所在的滨江道。与其他东北城市一样,丹东市年轻人严重外流,因此,每日都会有许多老年人在此休憩、闲聊。

时至今日,丹东整个旅游产业的体量处于稳步上升的状态,但也陷入了难以突破的瓶颈。

在猎奇需求的带动下,中国游客前往朝鲜旅游的热情也持续高涨。

而丹东上一次获得如此之多的媒体关注还是在2018年4月,彼时朝鲜盛传改革开放,全国炒房团相继涌入,“朝鲜改革开放,东北前途无量,丹东地位独特,犹如当年深圳”这样的文章标题仍然历历在目。

近来,位于纽约曼哈顿华埠的中餐馆“清味兰州拉面馆”也推出了造型独特又实用的户外小包厢。

来自《2019丹东市政府工作报告》数据显示,2019年,丹东市“山海江田、灵秀丹东”品牌影响力不断扩大,旅游总收入增长15%。

众所周知,精良的影视剧对城市的带动作用十分明显,从上世纪五十年代好莱坞《罗马假日》《埃及艳后》带动了罗马、埃及旅游业到我国早期《庐山恋》掀起一轮庐山旅游浪潮,再到如今《隐秘的角落》让湛江成为炙手可热的目的地,而横店、象山两大影视城的蓬勃发展更是直接带动了当地经济发展。

与此同时,在“抗美援朝”这个东风之上,政府及当地企业能否借此将影视产业实现规模化,影视又能否与旅游融合,打造成为下一个横店、下一个象山?这值得我们关注。

防疫有新招:精心搭建户外用餐包厢

显然,丹东市也有机会搭上影视剧这“快车”提升城市知名度,但这其中,也有一些不容忽视的现实问题。

“第二波疫情以来,米兰华人街上的餐馆、商铺人流越来越少。”米兰华助中心主任周建煌告诉说,即便眼前的日子艰难,但华人街上关店的商家并不多,因为还要支付每月的租金,大家不敢停下来也不能停下来。

他说,很多中餐馆及时转型,入驻了当地的各类外卖平台,提供线上点餐和送餐的服务,借此增加营收。“按照政府的规定,下午六点后客人不能坐在餐厅里面吃,但餐厅可以开门,外卖生意还可以继续做。”

不久后,一系列影视剧轮番上映,丹东将在一夜之间被聚光灯锁定。

影视剧着实可以带动取景地知名度,但从整体数量来看,能够因此而火的只是少数,这与剧作的质量有着直接联系。除此之外,如果仅是短暂热潮的也难以形成长尾传播,只有持续产出才能形成持续的影响力。

基于此,丹东市也开发了一些朝鲜隔岸游线路,打造观光经济,沿江服务开发区扶持朝鲜、韩国特色餐饮、纪念品商店等等。

旅游资源向生态旅游倾斜,但“抗美援朝”对于丹东这座城市的重要性仍不可忽视。

对此,宁波影视文化产业区管委会主任陈建瑜表示:“今年抗美援朝大热,对于丹东市来说是一个发展影视产业的良机,但能不能抓住这个机遇,还要看当地政府给出的相关政策及态度。”

当前,大批“抗美援朝”影视剧组入驻丹东,这并不让人感到意外,丹东市的影视基础完全有能力来做好这件事。

1950年11月27日至12月24日,中国人民志愿军第9兵团3个军,在艰难困苦的条件下,与美军王牌部队陆战第1师、步兵第7师,在朝鲜长津湖地区进行较量,创造了抗美援朝战争中全歼美军一个整团的纪录。

“未来两年是旅游业升级迭代的窗口期。”去哪儿网CEO陈刚表示,用户已经对行业提出新要求,就是既要低价又要品质,出片率也必不可少。这也给OTA平台和商家提供了升级窗口期,从业者必须在两年内完成从同质低价供应链向品质供应链的升级。

那些依旧热血,在江里打了几个来回的大爷会略带愤慨的和你说“下手晚了,当时那块地谁占了就是谁的(新义州)。”

市旅发委相关工作人员在接受采访中曾表示:每部电视剧热播之后,相应的拍摄地往往都会迎来大批追剧的游客。

丹东市文旅部门前负责人在接受娱乐资本论的采访中也表示:“目前丹东主要是生态旅游城市旅游为主,客源和影视无关,主要是口碑传播。

2020年7月9日下午,辽宁省商务厅电子商务处处长张悦、丹东市商务局副局长王晓云、丹东市电子商务处处长武兴文等领导前往5GVR文化影视电商直播基地参观。

与此同时,丹东作为承载这段历史的城市也拥有良好的影视基础,而其独特的地理位置及城市背景对于那些希望高度还原历史真相的剧组来说更是不二之选。

例如电视剧《少帅》播出后,大帅府游客增加了一倍左右。《非诚勿扰》上映后,海南的不少拍摄地点都借机提高了知名度,带来了显著的经济和社会效益……就此来看,《因为爱》的播出,会是全面宣传丹东的一个大好平台,也会在提高丹东旅游城市知名度方面发挥不小的作用。”

对此,陈建瑜认为:“影视剧可以带动目的地旅游业发展这已经被无数案例验证了,但也不是所有的影视剧都可以带动目的地旅游发展,一个是要看影视剧的质量,还有一个就是要看这个影视剧的持续产出能力。”

外卖有新招:宴席、聚会都能送

此外,“90后”、“00后”旅行者渐渐崛起,也对丹东的旅游业产生了一定带动,只不过这种带动是间接形成的。

管虎、郭帆、路阳、刘伟强、吴京……这些豪华团队在相继进驻丹东的同时,也为行业带来了一些思考,““抗美援朝”题材为何变得如此火热?取景地为何扎堆丹东?

目前,朝鲜对待全球仍持以封闭的态度,更不要提前往长津湖这些地点实景拍摄,金刚川所在地的韩国,则对中国剧组可能也不那么方便,那么对于抗美援朝题材来说,断桥、宽甸、大梨树等这些与朝鲜仅一江之隔的取景地则可以让创作者高度还原历史。

李飞说,到了晚上泡泡屋上装饰的彩灯会被点亮,更显美轮美奂,泡泡屋推出不久就成为了当地年轻人的热门打卡地。

他表示:“丹东这个城市没有什么知名度,旅游资源更没有知名度,除了几年朋友圈里的草莓,最出名的就是抗美援朝,大部分游客都是奔着抗美援朝来的,到了之后才发现有其他旅游资源,单从景点的角度看,丹东还不如凤城(丹东下属县级市)。”

或许,这也是当下诸多抗美援朝题材影视剧选择在丹东拍摄的关键原因所在。

位于丹东凤城市的大梨树影视城于2006年9月建成,占地4万平方米。其建筑呈20世纪三、四十年代民国时期的建筑特色,吸引了众多影视剧组在此取景拍戏。诸如:《女人一辈子》、《小姨多鹤》、《天大地大》、《凌河影人》、《乔省长和他的女儿们》、《眼中钉》、《勋章》、《洪学智黑河剿匪》、《胡奇才围歼千里驹》等。而得了华表奖的电影《集结号》,片中浓厚沉郁的松林景色,也是取景于丹东宽甸青椅山。

旅游总收入增长15%,抗美援朝背景成为重要因素

公开资料显示,丹东5GVR文化影视电商直播基地目前处于建设阶段,通过丹东5GVR文化影视电商直播基地为神经中枢,与各大电商平台合作销售渠道,与各大MCN等网红机构合作流量渠道,与各大主媒体、自媒体等合作推广渠道,挖掘优质品牌IP,并引进知名品牌与丹东本地地工企业进行融合。

但东北人的热情是天生的,无论男女老少,只要你愿意与他们交流,这些城市见证者很愿意去分享那些在抗美援朝中的所见所闻。

值得一提的是,今年伊始,这座仅有244万人口的辽东小城,不断吸引影视团队的关注,发布会落地、拍摄、制作团队入驻,整个城市“星气”十足。

近来意大利疫情急剧反弹,政府实施了更严格的防疫措施,自10月25日起在全国范围内实施为期近一个月的宵禁。

周建煌介绍,像是经营包子、饺子、凉皮、肉夹馍、猪蹄、鸭脖等的餐馆转型做外卖很容易,大家生意照旧开展,受到的冲击并不大。

适逢中朝建交70周年,抗美援朝70周年纪念以及中美关系急转直下的特殊时间节点,今年7月17日,广电总局电视剧司在召开全国广电系统电视电话会议中,部署调度抗战题材、抗美援朝题材、抗疫题材电视剧播出工作。

“我们的户外包厢投入使用后,生意较之前增长了一倍。”刘利弟说,相信自己精心设计制作的户外包厢可以带来更多的食客。

但也需要明确的是,在《金刚川》之前,丹东影视产业从未受到过受到如此之大的关注,甚至可以说在丹东本地没有影视产业这个概念,虽然不少影视剧取景,但遗憾的是,最终没有形成产业化、功能化。

值得一提的是,《血战长津湖》同样选址丹东,但由于剧情需要大量雪天场景,拍摄或将推迟至11月。

对于城市发展来说,一座影视城的成功运营将直接带动当地各项经济发展,提供大量就业岗位,横店、象山两大影视城就是摆在眼前的最佳案例。

随着当下一众“抗美援朝”题材影视剧有序推进拍摄、杀青。如无意外,从今年到明年,“抗美援朝”将成为大屏幕中的主旋律,取景地丹东市的城市知名度将进一步提升。

金城战役打响后,各种物资都需要紧急运送到联军飞机覆盖的前线。为此,志愿军在紧急关头,冒着枪林弹雨用“身体”撑起了桥梁,所有的物资、人员全部通过,圆满完成了任务。

谈及抗美援朝,不得不提的就是“断桥”,这座建于1909年连接中朝两国的铁路大桥,在朝鲜战争期间被美国炸断。目前,半截残桥至仍完整地傲立鸭绿江上。

抗美援朝会成为丹东的影视符号吗?

Lucy介绍,每当接到婚宴,厨师从早上8点就开始备料做菜,一般会做十道菜,象征着十全十美。“由于外卖途中需要时间,菜品上也会做一些调整,比如用冷盘替代片皮鸭、用龙虾替代蒸鱼等。”

事实上,创新的营销渠道、持续强化的供应链等成效已然开始显现。携程集团高级副总裁、大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍,2020年至今,优享会酒店数量同比提升超过60%,20余万家酒店参与了这一项目;今年直播带来的酒店订单累计超400万间夜,部分日历房套餐试点酒店中,超30%用户愿意选择价格更高套餐产品,部分度假酒店超50%用户愿意选择价格更高套餐产品;对酒店收益来说,酒店ADR(平均房价)对比与纯房产品,实现平均20%的提升。

目前丹东市旅游客源以省内游客为主,对于旅游业来说,只有跨省流动,才能带动当地经济发展。另一方面,丹东市的旅游推介、宣传相对薄弱,目前多依赖于中央电视台和辽宁省投放城市宣传广告,辽宁省为丹东市全国推广。

2019年全域旅游创建步伐加快,蒲石河风景区升级为国家4A级旅游景区;赛马溶洞等一批亿元以上旅游大项目开工建设;开通了东北首趟“高铁+旅游”专列;大梨树村、獐岛村入选全国首批乡村旅游重点村;中国房车旅游大会、桃花节、枫叶节等节庆活动成功举办……

而对于这座见证历史的城市的来说,“抗美援朝”这四个字也或将再一次成为城市发展的转折点,无论旅游业还是影视产业都是一次千载难逢的机遇。

疫情下,还有一些中餐馆拓展外卖的经营范围,通过为当地公司和企业送员工餐来增加营收。

意大利罗马温州工商总会秘书长何剑峰说,他的餐厅就给当地的中资企业送员工餐,目前营收恢复到了往日的30%左右。“我们正在拓展新的企业客户,希望生意越来越好。”

这座桥,就是为了纪念当年的抗美援朝美军的狂轰滥炸,而刻意未曾修复的城市战争遗迹。“这座断桥见证过的生死比医院抢救室还要多。”来到丹东,不少当地人都会这样介绍道。

立足国内平台 沉淀全球化战略

影视地理:金刚川、长津湖,抗美援朝背后的地标故事

今年是“抗美援朝”战争70周年。

马蜂窝创作者友好街沙隆巴斯是土生土长的丹东人。

在供应链提质方面,携程首席市场官孙波表示,全新发布的“星河计划”将建设一个内容生产“大脑”,以及侧重运营的“工厂”,通过全新的模式赋能全行业合作伙伴,实现共同进化。“我们希望携程不再只是预订工具,也能成为用户发现旅行灵感、发现特价,以及互动交流的平台。”其中,已成为行业现象级的携程直播将进行平台化运营。据悉,目前“携程BOSS直播”已升级为携程直播频道,投入携程App首页顶级流量入口,开启官方直播、KOL直播、商家直播的三维矩阵。除BOSS直播外,携程还会推出更多关于美食、探店、网红景点等的直播。孙波表示,未来,携程将扩展出更多内容产品类型和轻社交功能,“我们鼓励更多平台合作伙伴参与进来,把优质图文、视频、直播等放到携程社区和各个产品里,成为用户寻找灵感和种草产品的首选。”携程的最新数据显示,截至10月28日,携程直播的GMV已突破24亿,累计观看人数超1.5亿。

尽管朝鲜目前尚未开放自由行,必须要跟团才能入境,并且各家旅行社的线路大同小异,但这些都不妨碍中国年轻人对朝鲜的好奇心和想象力。

这背后的缘由并不让人感到意外。

《金刚川》讲述的就是金城战役中的一个分支战役。所谓“金刚川”指的是一条河,其战役是围绕着这条河上的“一座桥”展开。

但许多人想不到的是,今年这座仅有244万人口的辽东小城,却成为了影视圈眼中的“下一个横店”。丹东下辖的凤城大梨树和宽甸青椅山两大影视基地,一年来接待了《八佰》《金刚川》《血战长津湖》等诸多剧组,据悉接下来还有近十个剧组也来勘景,整个城市“星气”十足。

今天的丹东虽然没有喜茶、没有瑞幸甚至租房广告还要倚靠桥洞下的布告栏,但城市幸福感很高。现如今,经历腥风血雨的“断桥”早已成为爱国主义教育基地,同时也是每个造访丹东游客必定打卡的景点。

“我们使用了PVC透明胶板和布来搭建泡泡屋。”“不二酒馆”老板李飞介绍,每个泡泡屋都是一间独立包厢,保暖通风且能有效阻隔飞沫。

店主刘利弟介绍,户外包厢采用房子的造型,有两扇活动门、一个送餐口、四个小窗户,顾客用餐时可以关上门,享受私人用餐空间,窗户在天气转暖时还能拆卸,增加空气流通。

丹东是中国海岸线的北端起点,气候好,城市物价便宜,城市干净、整洁,足够小,旅游覆盖面大,与此同时,沿江公路可有效提振省内游客自驾游,就旅游业态而言,生态旅游仍是主旋律。

他表示,华人中餐业者们勤奋、努力、有经营头脑,也懂得变通。“疫情平稳的时候,大家做好防疫搞堂食,疫情形势严峻时大家又及时转向外卖,相信中餐业一定能克服困难,迎来复苏。”(完)

显然,丹东需要一个引爆点,一个契机来提升城市知名度进而带动产业发展、产业融合。

突如其来的疫情打乱了携程全球化的布局。对于G2战略之一“全球化”的方向,梁建章坚定的表示,携程全球化征程将依然继续,将以深耕国内为基础,实现全球战略的布局,即“心怀全球”战略。“受疫情影响,如今携程的全球化侧重点会有所不同。携程会先在国内市场做好技术、管理、模式等积累,待国际旅游市场开放之后,再逐步推广至全球。”梁建章在媒体沟通会上表示。“这段时期适合去做投入、投资,去做各方面的建设跟优化,无论是硬件还是软件,或者是营销平台,或者是内容的发掘跟包装,包括推广、流量的获取,今年是最值得投入的。”

另一方面,由刘伟强指导的《血战长津湖》讲述的则是抗美援朝战争第二次战役中,发生在长津湖地区的一场重要战役,同时也是最惨烈的一次战役,志愿军此役除了战斗伤亡,还有冻伤和冻死。

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